Die Nachhaltigkeit eines Unternehmens ist gefährdet, wenn wir ein neues Unternehmen gründen oder ein neues Konzept entwickeln. In solchen Fällen sind Bewertungen entscheidend für das Wachstum und die Vermarktung, da sie den Ruf eines Unternehmens beeinflussen und Einblicke in die Kundenwahrnehmung geben.
Kunden können ihr Feedback auf der Online-Bewertungsseite Trustpilot hinterlassen, nachdem sie einen Kauf getätigt, ein Produkt genutzt oder den Kundendienst kontaktiert haben. Sie bewerten das Unternehmen mit Sternen und liefern damit wertvolle Daten. Es stellt sich die Frage, wie Sie Ihre Marke durch Scraping stärken können.
Mit Web Scraping lassen sich schnell viele Daten sammeln und speichern. Dieser Artikel hilft Ihnen beim Scraping von Trustpilot-Daten wie Nutzerbewertungen.
Wie kann Trustpilot Data Scraping Ihr Geschäft verbessern?
Eine Einführung in Trustpilot
Die digitale Plattform Trustpilot ermöglicht Unternehmen und Kunden, zusammenzuarbeiten und Vertrauen aufzubauen. Sie ist für jedermann zugänglich und betont Integrität. Das Kundenfeedback auf Trustpilot liefert Unternehmen wertvolle Daten zur Verbesserung ihrer Dienstleistungen. Aktive Nutzer der Plattform bieten den Unternehmen zusätzliche Informationen und Chancen, um global neue Kunden zu gewinnen.
Wie funktioniert das?
Jeder Kunde mit einem Trustpilot-Konto kann Unternehmen, bei denen er bestellt oder Dienstleistungen in Anspruch genommen hat, eine Bewertung von 1 bis 5 Sternen abgeben. Ein TrustScore wird aus diesen Bewertungen errechnet, wobei 5 für „großartigen“ und 1 für „schlechten“ Service steht. Zusätzlich haben Verbraucher die Möglichkeit, Kommentare zu ihren Erfahrungen zu hinterlassen, die sich auf Aspekte wie Produktqualität, Auftragsabwicklung oder Kundenservice beziehen können.
Nutzer, die auf Einladung des Unternehmens Feedback gegeben haben, sind mit einem „Invited“-Symbol gekennzeichnet. Dies zeigt an, dass das Unternehmen ihnen nach der Transaktion einen Link zum Trustpilot-Bewertungsformular per E-Mail geschickt hat.
Sind Trustpilot-Bewertungen zuverlässig?
Kritiker behaupten, dass Unternehmen gelegentlich versuchen, das System zu „betrügen“, um gute TrustScores zu erreichen. Eine Taktik besteht darin, dass Unternehmen kritische Kommentare markieren, die ihrem Ranking schaden könnten, selbst wenn diese Kommentare wahr sind.
Um dieses Verhalten zu unterbinden, hat Trustpilot ein neues Tool zur transparenten Markierung“ eingeführt, mit dem Nutzer sehen können, wie viele Bewertungen ein Unternehmen markiert hat. Außerdem hat die Bewertungsplattform damit begonnen, einen Transparenzbericht zu veröffentlichen, in dem sie ihre Bemühungen zur Reduzierung von Falschmeldungen darlegt.
Wie kann Trustpilot Ihrem Unternehmen nützen?
Die Erhöhung der Anzahl von Markenbewertungen (insbesondere positiver Bewertungen) kann den Umsatz steigern. Mit Trustpilot ist das ganz einfach. Sie können Ihre Kunden um Feedback bitten, sobald Sie ein Geschäftskonto eingerichtet haben. Sie können diesen Ansatz auch dahingehend optimieren, dass die Kunden nach Abschluss ihrer Transaktionen eine E-Mail-Anfrage erhalten. Dies ist eine schnelle und effektive Strategie, um Ihr Unternehmen zu erweitern.
Auf unangenehme Trustpilot-Bewertungen zu reagieren, ist ebenfalls eine gute Idee. Beschuldigen Sie dabei jedoch nicht den Verbraucher oder geben ihm die Schuld. Nehmen Sie stattdessen einen verständnisvollen und zerknirschten Ton an. Wenn Sie die volle Verantwortung für eine enttäuschende Erfahrung übernehmen und sich bemühen, sie zu verbessern, werden die Leute Ihre Offenheit zu schätzen wissen und negativer Kritik mit mehr Verständnis begegnen.
Wie man Trustpilot-Bewertungen ohne Programmierung scrappt
Für diesen Ansatz werden wir Octoparse als den besten Trustpilot Scraper verwenden. Mit Octoparse können Sie Daten von jeder Website schnell und ohne Programmierung abrufen. Es ist ideal für Unternehmen jeder Größe und für Menschen aus den verschiedensten Bereichen des Lebens. Web-Informationen sind nicht mehr nur eine Ressource für diejenigen mit technischem Fachwissen.
Octoparse ermöglicht es jedem, schnell Crawler zu entwickeln. Das einheitliche Framework für alle Mining-Aufgaben verbessert nicht nur die Effizienz professioneller Entwickler, sondern macht Webdaten auch für Nutzer zugänglich, die keine Programmierkenntnisse besitzen, jedoch nach Webseitendaten suchen.
Das Tool ahmt menschliches Surfverhalten nach, indem es Webseiten besucht und mit Komponenten oder Links interagiert, um Daten sofort zu sammeln. Jede Aktivität in der Pipeline definiert eine spezifische Schnittstelle zur Zielseite.
Octoparse folgt dem Prinzip „Sie erhalten, was Sie sehen“, und erlaubt das Auslesen von Daten, solange sie auf der Webseite sichtbar sind. Zudem bietet es umfangreiche Funktionen für Logins, AJAX, JSON, unendliches Scrollen und weitere Herausforderungen bei komplexeren Webseiten.
Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Scrapen von Trustpilot-Bewertungen
Schritt 1: Einrichten der Octoparse-Umgebung und Eingabe der URL
Um loszulegen, laden Sie Octoparse herunter und installieren Sie es auf Ihrem Gerät. Nach der Installation fügen Sie die URL, die Sie auf Trustpilot scrapen möchten, in das Suchfeld von Octoparse ein und klicken auf die Schaltfläche Start.
Schritt 2: Automatische Erkennung und Anpassung des Arbeitsablaufs
Octoparse bietet die Funktion zur automatischen Erkennung von Webseitendaten, um eine automatische Seitenerkennung durchzuführen. Klicken Sie dann auf Workflow erstellen, um die Daten zu scrapen. Wählen oder ändern Sie die Option Paginieren und stellen Sie die Ajax-Zeitüberschreitung wie gewünscht ein, dann klicken Sie auf Übernehmen, um die Einstellungen zu speichern.
Schritt 3: Führen Sie die Aufgabe zum Scrapen von Trustpilot-Daten aus.
Überprüfen Sie die Datenfelder auf der Registerkarte Datenvorschau, benennen Sie unerwünschte Felder um/entfernen Sie sie oder fügen Sie benutzerdefinierte Felder nach Ihren Wünschen hinzu. Klicken Sie auf die Schaltfläche Ausführen, um den Scraping-Prozess auszuführen. Sobald die Aufgabe abgeschlossen ist, verwenden Sie die Option Exportieren, um die Daten in CSV, Excel oder einem anderen Format herunterzuladen.
Vorlagen zum Scrapen von Trustpilot-Bewertungen
Wenn Sie die Bewertungsdaten von Trustpilot viel einfacher erhalten möchten, können Sie die von Octoparse bereitgestellte Vorlage wählen. Sie bietet Ihnen ein Datenbeispiel zur Vorschau, und Sie müssen lediglich einige Parameter eingeben. Hunderte von Nutzern verwenden es bereits. Probieren Sie 14 Tage lang kostenlos den Trustpilot-Bewertungsscraper unten aus.
https://www.octoparse.de/template/trustpilot-reviews-scraper
Fazit
Trustpilot ist für Kunden wertvoll, da es ihnen hilft, Bewertungen von Produkten, Unternehmen oder Marken zu finden und Kaufentscheidungen zu treffen. Sie haben nun erfahren, wie Sie mit dem programmierfreien Tool Octoparse schnell und einfach Trustpilot-Daten abrufen können. Nutzen Sie es, um Ihr Geschäft zu optimieren.
Wenn Sie Probleme bei der Datenextraktion haben, oder uns etwas Vorschlägen geben möchten, kontaktieren Sie bitte uns per E-Mail (support@octoparse.com). 💬
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